Quién: Sevdeger Ünler es responsable de tratamiento en el departamento de ventas y una persona de contacto importante para los clientes y representantes de KRONEN. Desde 2020, también es una de las coordinadoras ISO de la empresa. Como tal, colabora en la importante tarea de garantizar que KRONEN obtenga con éxito la certificación ISO 9001:2015, la norma internacional en gestión de calidad.
Cómo: «Todo empezó en 2019 con una formación en gestión de la calidad en la DGQ. Desde entonces, he desempeñado la función de coordinador ISO en ventas. Para mí, se trataba de un área de responsabilidad completamente nueva y apasionante. Mientras tanto, hemos adquirido ya mucha experiencia y nos alegramos de que la auditoría de este año también haya sido un éxito para nosotros.
En Ventas, soy responsable de la organización, los cambios de contenido y la documentación, por ejemplo de las instrucciones de proceso y de trabajo, así como de las listas de comprobación. Durante las reuniones de coordinadores, que se celebran cada ocho semanas, intercambiamos información, por ejemplo, sobre las novedades interdepartamentales, el seguimiento de las interfaces o la transferencia interna de información.
Trabajar en el equipo ISO proporciona una buena visión de los demás departamentos y de la empresa en su conjunto. Esto tiene un efecto positivo en la cooperación entre los distintos compañeros, lo cual me parece muy positivo.»
KRONEN cuenta con la certificación ISO desde 2020. En abril de 2023 tuvo lugar una de las auditorías periódicas de TÜV Süd para renovar la certificación.
Con la certificación, KRONEN trata de focalizarse en sus objetivos de calidad, de satisfacción del cliente y de desarrollo continuo, para lo cual se mejoran constantemente los procesos y se hacen más eficientes.
