Qui : Sevdeger Ünler travaille en tant qu’agent dans le service commercial. C’est une interlocutrice importante pour les clients et les agences de KRONEN. Depuis 2020, elle est également l’une des coordinatrices ISO de l’entreprise. En tant que telle, elle apporte son soutien dans la tâche importante consistant à garantir la réussite de la certification de KRONEN selon la norme ISO 9001:2015, la norme internationale en matière de gestion de la qualité.
Like : « En 2019, tout a commencé par une formation à la gestion de la qualité auprès de DGQ. Depuis, j’occupe le poste de coordinatrice ISO au sein du service commercial. Pour moi, c’était un domaine d’activité tout à fait nouveau et passionnant. Nous avons déjà acquis beaucoup d’expérience et nous sommes heureux que l’audit de cette année ait été un succès pour nous.
Au sein du service commercial, je suis responsable de l’organisation, des modifications de contenu et de la documentation, par ex. des procédures, des instructions de travail et des listes de contrôle. Lors des réunions des coordinateurs, qui ont lieu toutes les huit semaines, nous échangeons par exemple sur les nouveautés interdépartementales, la surveillance des interfaces ou la transmission interne des informations.
Le travail au sein de l’équipe ISO permet d’avoir un bon aperçu des autres départements et de l’entreprise dans son ensemble. Cela a un effet positif sur la collaboration entre les collègues les plus divers et je trouve cela très bien. »
Depuis 2020, KRONEN est certifieé ISO avec succès. En avril 2023, l’un des audits réguliers a été réalisé par TÜV Süd afin de renouveler la certification.
Avec cette certification, KRONEN met l’accent sur ses objectifs de qualité, la satisfaction des clients et le développement continu, dans le cadre duquel les processus sont constamment améliorés et rendus plus efficaces.
